Tive 3 vezes o mesmo problema, trava a plataforma agente clica uma vez ex com 20 reais quando volta foi 100 1000, no meu casso já tomei prejuízo de 1800 reais, manda msg para o suporte e falas que é o aparelho ou a internet minha internet é de 900 mg e faz a mesma coisa em todas as redes que já testei e em diversos aparelho tanto celular como tablet e notebook.